Un groupe de consommateurs exhorte le régulateur à freiner les hausses de primes
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Un groupe de défense des consommateurs malaisien a appelé la banque centrale et le régulateur financier du pays à aider à stopper la hausse rapide des prix des primes d’assurance.
Le National Consumer Complaints Center (NCCC) a récemment envoyé une lettre à la Bank Negara Malaysia (BNM), alléguant que les assureurs ont augmenté les primes à un point tel que les consommateurs ont du mal à les payer, Malaisie gratuite aujourd’hui signalé.
« Les assurés ont besoin de temps pour s’adapter à l’augmentation des primes », a déclaré Baskeran Sithamparam, directeur principal du NCCC.
Baskeran a ajouté que d’énormes augmentations de primes augmentent le risque que les clients soient incapables de payer, entraînant l’expiration des polices, et que la BNM devrait réglementer strictement les primes et justifier toute augmentation auprès du régulateur.
Il a également attiré l’attention sur les assureurs refusant les réclamations pour certains traitements médicaux, ainsi que sur l’instruction des clients de payer de leur poche avant de faire une réclamation plus tard, décrivant ces pratiques comme « injustes ».
« La pratique ‘payer d’abord, réclamer plus tard’ devrait être abolie. Cela ne devrait pas être applicable lorsqu’une carte médicale a été fournie », a déclaré Baskeran.
Le défenseur des consommateurs a déclaré que la BNM doit être plus vigilante et chercher avant tout à protéger les assurés, ainsi qu’à fournir une assurance médicale abordable aux populations à faible revenu.
