Transformation publique -Services Publics + : pour des services publics plus proches, plus simples, plus efficaces

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    © Direction interministérielle de la transformation publique

    Avec la nouvelle plateforme Services Publics +, vous pouvez témoigner de votre expérience avec les services publics et obtenir une réponse, consulter les résultats de qualité des services publics ou encore participer à la simplification des documents administratifs. Les usagers contribueront ainsi, avec les agents, à l’amélioration continue des services publics.

    Au travers du programme Services Publics +, les services publics s’engagent dans une démarche d’amélioration continue de leurs relations avec les usagers. Ce programme définit 9 engagements pour construire des services publics :

    • plus proches, par un accompagnement adapté, une bienveillance accrue ;
    • plus efficaces, dans le respect des délais annoncés, l’orientation des usagers, la disponibilité de l’information ;
    • plus simples, dans la prise en compte des avis des usagers.

    Ainsi, vous pouvez :

    • partager votre expérience pour améliorer les services publics ;
    • consulter les résultats de la qualité des services publics près de chez vous ;
    • découvrir les engagements des services publics ;
    • signaler un document administratif trop compliqué ;
    • découvrir les conseils pour éviter les erreurs dans vos démarches.

    Je découvre le programme Services Publics +

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