Les inquiétudes financières conduisent les consommateurs d’Asie-Pacifique à devenir plus sensibles aux prix de l’assurance

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  • L’anxiété financière a conduit les consommateurs de la région Asie-Pacifique à devenir plus sensibles aux prix avec leurs achats d’assurance, selon une récente enquête de Swiss Re.

    Le réassureur a interrogé 7 000 clients d’assurance sur 12 marchés d’Asie-Pacifique – dont la Chine, Hong Kong, l’Inde, l’Indonésie, le Japon, Singapour, la Thaïlande, la Malaisie, le Vietnam et la Corée du Sud – et a constaté que 80 % des personnes interrogées indiquent que le prix est le plus important. facteur de décision dans l’achat d’une police d’assurance.

    Lire la suite: Swiss Re propose un rapport sur la situation financière

    Et selon Swiss Re, cela s’explique par le fait que les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par leurs finances – avec un répondant sur quatre déclarant se sentir « anxieux et dépassé » par la stabilité de son avenir financier.

    “Il est évident que malgré le début des déploiements de vaccins dans la région, le niveau d’anxiété financière reste élevé, conformément à ce que nous avons entendu lorsque nous avons mené cette enquête pour la première fois au plus fort de la pandémie”, a déclaré Russell Higginbotham, directeur général, réassurance chez Swiss Re Asia. « COVID-19 a révélé des lacunes dans la protection d’assurance des consommateurs, où les problèmes de santé croissants se sont traduits par une forte croissance des primes d’assurance maladie sur plusieurs marchés tels que la Thaïlande, Singapour et la Chine. »

    Les blocages et les mesures de distanciation sociale de la pandémie ont également conduit à une acceptation nettement plus élevée des interactions numériques avec les assureurs, en particulier dans les pays émergents d’Asie.

    L’enquête a révélé qu’au cours des six derniers mois, 39% du total des achats de polices d’assurance dans la région Asie-Pacifique ont été effectués via les plateformes en ligne des assureurs ou via une application.

    À court terme, Swiss Re a déclaré qu’elle s’attend à ce que les achats d’assurance numérique continuent de connaître une légère augmentation en APAC, avec 50% des personnes interrogées intéressées à acheter via le site Web ou l’application d’un assureur à l’avenir.

    “Les inquiétudes croissantes concernant le bien-être mental et l’intérêt croissant pour les canaux de distribution non traditionnels ont donné lieu à des offres de produits plus innovantes dans la région APAC”, a déclaré Swiss Re dans un communiqué. « Le secteur de la réassurance est dans une position unique pour étendre ses offres et aider les individus et les familles à renforcer leur résilience dès maintenant, afin de s’assurer qu’ils sont prêts pour l’avenir. »

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