Les assureurs chinois face à une vague de réclamations suite aux inondations du Henan

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  • Selon un rapport de Temps mondial, des pluies quasi ininterrompues sur plusieurs jours ont détruit de nombreuses maisons et véhicules et laissé des milliers de personnes bloquées. L’industrie de l’assurance a lancé une réponse immédiate, avec diverses mesures telles que des voies rapides pour le règlement des réclamations et la suppression des limites sur les factures de traitement et de médicaments dans les hôpitaux désignés.

    Ping An Insurance a déclaré avoir reçu plus de 20 000 réclamations liées aux inondations, ce qui a entraîné des règlements d’environ 600 millions de RMB.

    Un certain M. Li, qui travaille comme personnel du service client à la succursale de Ping An au Henan, a déclaré Temps mondial que l’assureur a créé une équipe spéciale pour aider au sauvetage et au règlement des sinistres, malgré la fermeture de certains de ses points de vente en raison de pannes d’électricité et de coupures d’eau. Selon Li, son équipe prend des appels téléphoniques 24 heures sur 24.

    Pendant ce temps, China Pacific Insurance Co. (CPIC) a déclaré avoir reçu plus de 10 000 réclamations d’assurance jeudi matin. Le personnel du CIPC des provinces voisines telles que le Shandong, Changsha et Hunan apporte son soutien aux clients du Henan qui ont été touchés par les inondations.

    La Commission chinoise de réglementation des banques et des assurances a exhorté les assureurs à régler les réclamations de manière efficace pendant cette période de calamité. Cela inclut le paiement d’indemnités à l’avance, en particulier dans les cas où il est difficile d’évaluer les pertes dues aux inondations. Le régulateur a également demandé aux banques de fournir un soutien supplémentaire au crédit aux personnes vivant dans les zones touchées par les inondations.

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