L’assurance des téléphones mobiles | Fédération Française de l’Assurance

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  • Quelles garanties peut-on souscrire ?

    Les garanties varient selon les contrats et les sociétés d’assurances. Les contrats peuvent notamment comporter les garanties suivantes :

    • La garantie panne en cas de dysfonctionnement du téléphone (la panne a une origine interne au téléphone) ;
    • La garantie casse couvre les dommages externes survenus accidentellement au téléphone qui nuisent à son bon fonctionnement ;
      A savoir : La loi impose aux assureurs de couvrir exclusivement les événements involontaires. Tout dommage causé volontairement au téléphone ne pourra pas être indemnisé.
    • La garantie oxydation en cas d’exposition accidentelle du produit à l’humidité.

    A savoir

    Selon les contrats, l’étendue de ces garanties peut varier. Par exemple, tous les types de casse ou de vol (vol par suite d’une agression, vol à la sauvette, etc.) ne sont pas nécessairement couverts par votre contrat d’assurance.
    Avant de signer votre contrat d’assurance téléphonie, il est donc important de lire attentivement les documents contractuels remis et de vérifier que les dispositions du contrat sont conformes à vos attentes et à vos besoins.

    Quelle prise en charge prévoit votre contrat ?

    Votre prise en charge dépendra du contrat souscrit et des conditions de garantie, mentionnées dans la notice d’assurance qui vous a été remise. Selon les cas, l’assurance peut prévoir une indemnisation, le remboursement ou la réparation de votre téléphone ou son remplacement par un téléphone similaire. L’assureur peut également proposer le prêt d’un téléphone pendant la durée des réparations.

    L’assurance peut aussi prévoir un remboursement des appels frauduleux passés depuis votre téléphone, à la suite d’un vol couvert par votre contrat.

    Lors de la souscription du contrat, soyez attentif à l’étendue des garanties prévues.

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