UKGC étend ses consultations sur l’interaction client à distance

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  • le Commission britannique des jeux de hasard (UKGC) a prolongé le délai de sa consultation concernant l’interaction client à distance.

    Lancée le 3 novembre, la consultation visait à recueillir un large éventail d’opinions de la part des parties prenantes du secteur sur «des exigences plus strictes pour les opérateurs en ligne d’identifier les consommateurs susceptibles d’être exposés au risque de jouer au jeu et sur les mesures préventives qu’ils devraient prendre».

    Une déclaration de l’UKGC disait: «Avec un fort engagement depuis la consultation ouverte le mois dernier, la Commission a prolongé de quatre semaines le délai de l’appel à preuves jusqu’au mardi 9 février.

    «Cette extension donnera plus de temps pour des commentaires détaillés et la base de preuves la plus solide possible de la part des consommateurs et d’autres parties prenantes.»

    Les actions préventives proposées comprendront de meilleurs contrôles d’accessibilité et des actions pour les consommateurs vulnérables.

    En outre, la consultation examinera les propositions visant à «renforcer les attentes» placées sur l’exploitation d’une entreprise de jeux d’argent en ligne, ajoutant que les opérateurs doivent prouver leur capacité à identifier et enregistrer les vulnérabilités d’un consommateur.

    Même si la consultation entendra les opinions d’un éventail de parties prenantes, au moment du lancement l’UKGC a déclaré qu’une attention particulière serait accordée aux consommateurs. Il a ajouté qu’il souhaitait comprendre pleinement comment les opérateurs devraient identifier la vulnérabilité, ainsi que les jeux de hasard inabordables, et les circonstances dans lesquelles agir au nom des consommateurs.

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