SBC Summit Barcelona – Digital: Une expérience utilisateur innovante est cruciale pour les cotes fixes

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  • L’innovation dans l’industrie des paris reste une discussion de premier plan, cependant, depuis le début de la pandémie de santé mondiale, le sujet a pris de l’importance pour garantir que les nouvelles solutions maintiennent l’engagement des clients.

    Le deuxième jour de SBC Summit Barcelona – Numérique Des experts en trading se sont assis pour discuter des nouvelles innovations créées pour les solutions à cotes fixes. Une variété de produits ont été discutés tels que la gamification des cotes fixes et aussi la création de flux sociaux, néanmoins, le sujet était centré autour d’un facteur majeur – l’augmentation de l’expérience utilisateur.

    «L’engagement est très important. Nous croyons également en la confiance, car nombre de nos futurs sont basés sur la transparence ». Anders Karlsen, PDG, Coolbet expliqué.

    «Je pense également que l’expérience utilisateur est une chose sous-estimée dans notre industrie. De nombreux opérateurs ont le même produit, donc je pense qu’il est très important de concentrer l’innovation sur l’expérience utilisateur, car en fin de compte, il s’agit de fournir le bon contenu aux bons utilisateurs au bon moment.

    Richard Hogg, le CCO de Betgames.tv, a également souligné l’importance de créer des innovations correctes pour les produits à cotes fixes, car il a souligné que l’accent devrait toujours rester sur la conservation du parieur occasionnel au lieu de l’adapter à des experts du secteur.

    Il a déclaré: «Nous avons vu des innovations en termes de marchés de paris, de prix, etc., mais cela a conduit les parieurs intelligents à tirer plus de valeur de ces opportunités que le client régulier et les clients réguliers ont perdu ces opportunités sur certains marchés.

    «Pour moi, il s’agit de fournir un produit qui offre de la valeur, mais cela fonctionne ou séduit ceux que nous voulons conserver en tant qu’entreprise ou pour offrir du plaisir et des opportunités. je regarde a Formule Un, par exemple, la Formule 1 se présente avec une énorme quantité d’opportunités de paris, mais elle est limitée pour le moment.

    «Nous devons donc être un peu plus créatifs sur les marchés, les prix et l’engagement des clients pour nous assurer que les gens ne se surpassent pas et qu’ils tirent parti de leur opportunité de pari.»

    L’innovation va de pair avec le thème de la réglementation, l’accent étant de plus en plus mis sur les opérateurs en place pour trouver le bon équilibre pour offrir une expérience engageante aux parieurs dans des limites plus sûres.

    Alors que beaucoup supposent que les lois sur les jeux de hasard sont un frein à l’amélioration des produits, Betwarrior PDG Zeno Ossko examine les aspects positifs et estime que la réglementation fournit des lignes directrices pour permettre à l’innovation de se produire.

    Ossko a commenté: «La réglementation fournit un ensemble de règles fondamentales que nous devons respecter et qui ouvre en même temps des opportunités d’innovation. Oui, cela peut être restreint lorsque nous le comparons à l’ancien temps, mais la réglementation offre également de nombreuses possibilités de faire les choses différemment et de les faire mieux que d’autres entreprises.

    «Le jeu responsable est quelque chose qui stimulera l’innovation et le développement de produits. Il y a beaucoup à faire dans ce domaine. En termes de coût, évidemment, si vous devez vous conformer à la réglementation, cela s’accompagne toujours d’un coût associé. Il n’y a aucun moyen de contourner cela. Mais en général, je pense que la réglementation offre la possibilité d’innover. »

    cependant, Thanos Rigas, le directeur de l’équipe sportive de OPAP, a fait part de ses inquiétudes sur le fait que les réglementations deviennent restrictives, en ce qui concerne l’engagement des joueurs et la quantité d’informations que les clients recevront.

    «La réglementation affecte-t-elle l’innovation? Bien sûr, c’est parce qu’il définit les règles. Les règles fixent donc les limites », a déclaré Rigas. «Je pense qu’au fil des années, les marchés les plus matures, ceux sur lesquels ils ont commencé à réglementer les paris au début des années 2000, je pense qu’ils ont créé une approche relativement raisonnable. Quand ils sont arrivés plus tard, ils commencent généralement un peu plus restrictifs, puis ils commencent à assouplir les choses, car ils se rendent compte que c’est juste un autre type d’entreprise.

    “Donc, ce que je prévoyais à l’avenir, c’est qu’il y aura des problèmes en termes d’engagement du client et de quantité d’informations que vous êtes autorisé à donner.”

    Comme le panel, qui a été modéré par Partenaires Propus‘partenaire et fondateur Marc Thomas, a pris fin Ossko a partagé ses dernières réflexions sur les raisons pour lesquelles l’industrie des cotes fixes doit continuer à innover.

    Il a conclu: «Nous devons innover, non? Nous sommes en concurrence avec le temps des gens d’une certaine manière. Nous sommes en concurrence avec Facebook, nous sommes en concurrence avec Netflix, etc. Donc, si nous ne continuons pas à travailler sur nos produits à un moment donné, nous pourrions devenir inutiles, c’est pourquoi nous devons continuer à pousser.

    SBC Summit Barcelona – Digital est une conférence virtuelle et une exposition GRATUITES du 8 au 11 septembre. Pour vous inscrire à votre billet gratuit ou en savoir plus, veuillez visiter – https://sbcevents.com/sbc-summit-barcelona-digital/

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