La demande croissante fait planter les sites de paris sportifs pendant le Super Bowl 2021.

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  • 31. Antoine Winfield Jr. et 54. Lavonte David

    Cela aurait dû être la nuit pour attirer de nouveaux clients sur leurs plateformes. Au lieu de cela, des perturbations techniques et des crashs ont laissé les plus grandes plates-formes de jeux de hasard sportifs se démener pour résoudre des problèmes inattendus.

    Au Nevada, l’application de BetMGM est tombée en panne. Dix minutes avant le coup d’envoi, les paris sportifs de détail de MGM ont constaté qu’ils ne pouvaient pas accepter les paris. Et tandis que les clients mécontents se plaignaient sur les réseaux sociaux, les techniciens ont travaillé avec acharnement pour trouver et résoudre le problème. À la fin du jeu, le problème n’avait toujours pas été résolu et MGM n’était pas en mesure de régler immédiatement les paris.

    Les joueurs qui se sont trouvés incapables de placer des paris n’étaient pas gentils – dans le genre de malédictions et de critiques normalement réservées aux athlètes jouant pour des équipes adverses.

    Une personne a écrit sur Twitter: «Comment se fait-il que je vois des publicités fanduel sur ma télévision en me frottant presque parce que je ne peux même pas placer un pari sur votre application qui plante chaque fois qu’il y a un événement sportif raisonnablement important?

    Les publicités de FanDuel ont joué un rôle important dans la période précédant le jeu, encourageant les clients à s’inscrire pour un jeu gratuit et des chances de gagner sur la plate-forme.

    Dans un communiqué, la société a déclaré que les pannes étaient intermittentes et résultaient d’une demande qui a dépassé les attentes, mais insiste à aucun moment que sa plate-forme n’a cessé de fonctionner. Les problèmes techniques étaient apparemment les plus problématiques au Michigan, qui vient de légaliser les paris sportifs en janvier.

    Cette explication a surpris les initiés de l’industrie et ceux qui gèrent d’autres plateformes de jeux de hasard sportifs.

    «Nous nous attendions tous à ce que ce soit un événement record pour les jeux d’argent en ligne et mobiles», a déclaré un dirigeant de premier plan à CNBC. «Nous avons eu une réunion technique après la réunion technique jusqu’à dimanche pour nous assurer que tout se passait bien.»

    L’application Barstool Sports de Penn National Gaming est tombée en panne, accusant des problèmes techniques tiers. Il s’est arrêté avant de pointer du doigt l’un de ses partenaires, le fournisseur mondial de jeux de hasard sportifs Kambi. Mais DraftKings l’a fait.

    Dans un communiqué, DraftKings a déclaré: «Il semble que cette panne ait été causée par une augmentation du trafic qui a causé des problèmes à notre fournisseur backend. Nos produits DFS (Daily Fantasy Sports) et piscines, supportés par une technologie interne, fonctionnent sans problème. Cet incident est la raison pour laquelle nous pensons qu’il est important de posséder notre propre technologie. »

    DraftKings a annoncé l’été dernier qu’il mettrait fin à son partenariat avec Kambi d’ici septembre 2021.

    Kambi a déclaré à CNBC qu’il avait traité les volumes de paris les plus élevés de son histoire, trois fois plus que le Super Bowl de l’année dernière. Et il a ajouté que le problème n’était pas la charge globale, mais plutôt “une offre de pari spécifique liée au joueur et sa gamme accrue de résultats offerts.” Cela a entraîné un retard dans la validation d’autres paris et a entraîné des performances problématiques.

    D’autres plateformes de paris sportifs, dont William Hill et PointsBet, ont déclaré que leurs opérations n’étaient pas affectées par des problèmes techniques.

    «Cela aide à avoir le contrôle exclusif de votre technologie», a déclaré Johnny Aitken, PDG de PointsBet.

    DraftKings a envoyé 20 $ de crédits aux joueurs qui, selon lui, avaient été affectés par les pannes.

    FanDuel a déclaré que malgré les problèmes, les clients ont toujours apprécié une soirée gagnante. Il a versé 27 millions de dollars aux clients, dont 17 millions de dollars à de nouveaux joueurs.

    «Le stress sur les plates-formes est une indication de l’ampleur du potentiel des jeux de hasard sportifs», a déclaré John DeCree, analyste chez Union Gaming. «Je ne pense pas qu’un incident lors de la plus grande nuit de l’année va dissuader ces joueurs de façon permanente.»

    CNBC

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