La clé pour rester à flot est de diversifier les produits

Au cours de ce qui a été une “ année incroyable ” pour les opérateurs de paris et les entreprises de médias et de marketing, la grande majorité des entreprises pensaient avoir bénéficié des séquelles du COVID-19, comme le consensus des orateurs invités à la Sommet numérique SBC CIS un événement.

Mark McGuinness, Directeur marketing et réussite client chez Dam Mad Media et modérateur de la session du panel «Comment 2020 a changé l’industrie», a salué l’innovation des entreprises qui avaient connu des «moments d’ampoule» pendant le verrouillage.

«2020, avouons-le, a été horrible, mais il y a eu quelques points positifs à en sortir», a-t-il déclaré. «Pour moi, l’industrie s’est réunie, ce qui est formidable et les gens se sont réunis. Nous sommes clairement devenus plus agiles dans notre approche et dans la manière dont nous menons nos activités commerciales.

«L’industrie a fait de grands progrès, non seulement dans la région de la CEI, mais aussi en Europe, au Royaume-Uni et en Amérique du Nord, en travaillant et en centralisant le jeu responsable au sein des opérateurs marketing.»

En outre, la diversification des produits de niche et de l’esport en particulier a été identifiée comme des domaines d’intérêt clés pour les opérateurs par le PDG de Betbazar, Oleksandr Iaroshenko.

Il a expliqué comment l’entreprise avait élargi sa portée sur de nouveaux marchés pour fournir aux clients plus de contenu que jamais: «En Ukraine, à Kiev et dans d’autres villes, nous avons créé nos compétitions d’esports. Nous avons en fait commencé avant COVID, mais pendant COVID, nous avions une très, très forte demande pour le produit, nous avons donc créé des événements eFootball, comme la FIFA, et les événements eBasketball NBA et la même chose pour le MMA et la LNH.

«Dans le sport réel, nous organisons deux tournois de tennis de table et de tennis régulier, et je crois que ces noms sont maintenant connus dans le monde entier; la Coupe de Setka et la bataille d’esports. Presque tous les bookmakers l’utilisaient et l’utilisent toujours dans leur offre en direct. Donc pour nous, nous sommes l’une des réussites du panel. »

Betbazar n’était pas la seule entreprise à en récolter les fruits. Vedran Katic, COO de Pin Projekt, a annoncé que la société de logiciels avait été nominée pour une distinction au milieu de toute l’agitation du coronavirus.

«Nous étions dans la même position avec l’esport, qui est une verticale émergente», a-t-il expliqué. «Nous sommes tout à fait uniques avec les paris et les numéros eSports, et avec un manque de sports, de casinos et de casinos en direct, les opérateurs avec lesquels nous avons déjà commencé à négocier sont venus chez nous en période de verrouillage complet afin de compléter l’intégration et de lancer notre produit. . Nous sommes donc dans une très bonne position depuis sept ou huit mois.

«Nous avons en fait été présélectionnés pour le meilleur produit de diffusion en direct pour SBC, et l’une des demandes de la liste restreinte était le succès de l’année écoulée, nous sommes donc très chanceux.»

À l’inverse, des pays comme la Géorgie ont eu du mal à rester à flot avec un manque de touristes entrant à ses frontières pour des vacances en raison des interdictions de voyager, ce qui a par la suite eu un impact sur les sites terrestres.

CMO de Casino Adjara, Maka Gorgadze, détaille les chiffres en baisse de la société de jeux en ligne: «La situation n’est pas très optimiste pour les casinos terrestres. Statistiquement dans la région de Batoumi, environ 85% [of figures] sont basés sur les touristes et les invités, et si nous prenons un marché local Tbilissi, environ 50% sont des touristes.

«Ainsi, tous nos casinos terrestres sont basés sur les touristes, soit 70% des touristes contre 30% des locaux. Sur le plan financier également, les locaux ne sont pas ceux sur lesquels vous pouvez opérer. La plupart de nos clients qui jouent viennent de régions comme l’Iran, le Koweït et l’Azerbaïdjan qui sont des pays où les jeux de hasard sont interdits afin qu’ils viennent ici.

«Nous sommes fermés depuis mars et nous avons essayé de rencontrer des représentants du gouvernement, mais ils ne nous sont jamais revenus. Les employés ont essayé de faire grève et de faire leur part au gouvernement, mais cela n’a pas aidé parce que la communauté considère cette entreprise d’une manière très négative, donc la plupart des gens sont heureux que les casinos soient fermés.

La conversation a porté sur la façon dont les entreprises auraient pu changer leur façon de réagir à la situation actuelle, si l’occasion se présentait. Responsable du développement commercial chez Groupe de publicité intelligent, Marcos OliveiraLa société de la société s’est arrêtée pendant la pandémie, sous-estimant l’ampleur de l’impact que le COVID aurait sur l’industrie.

«La première erreur que nous avons commise en tant qu’entreprise a été de ne pas croire que cela était suffisamment grave pour qu’au moins les paris sportifs fermaient pendant un certain temps», a-t-il concédé. «Nous ne sommes pas passés assez rapidement aux produits de casino ou aux sports électroniques parce que nous n’avions pas prévu que toute l’industrie du sport s’arrêterait. C’est la première fois de ma vie que je vois le monde s’arrêter complètement. En mars, je n’aurais jamais cru que la Premier League s’arrêterait.

«Nous avons toujours pensé que ce ne serait qu’une semaine, puis deux, trois, quatre ou cinq semaines. Nous nous sommes juste arrêtés et avons attendu et nous aurions dû réagir plus férocement en changeant les produits et les ventes croisées, en effectuant un virage complet à 180 degrés.

«Par exemple, le poker a remporté le COVID-19. PokerStars est monté en flèche, GGNetwork est devenu complètement balistique et partypoker s’est déchaîné. Un produit en baisse depuis 2010 a complètement révolutionné. »

Katic a convenu que l’élément “ social ” du poker était le facteur clé pour ramener l’attention des gens sur le jeu pendant la période d’auto-isolement, mais a réaffirmé que la seule erreur commise par Pin Projekt était de ne pas capitaliser sur cette reprise.

«Ma société développe également le poker et nous le gérons sur trois marchés sous licence locale et il a augmenté d’au moins 300%. Il est logique de regarder rétroactivement maintenant, car le poker est intrinsèquement social.

«Nous n’étions pas préparés pour une telle augmentation et n’avons pas profité de la fin du verrouillage et de garder autant de clients actifs après le verrouillage. Nous sommes donc revenus à la normale tout de suite car nous n’étions pas prêts à engager ces utilisateurs et à mieux les fidéliser. »

Lorsqu’on lui a demandé ce que l’avenir pourrait réserver aux entreprises de jeux d’argent, Dainis Niedra, Chief Operating Officer chez Enlabs, a suggéré qu’il serait peut-être ambitieux de s’attendre à ce que les grands tournois sportifs se poursuivent comme reprogrammés l’année prochaine.

L’entreprise de Niedra a vu sa licence en ligne suspendue pendant deux mois après la déclaration de l’état d’urgence en Suède et ce n’est que lorsqu’elle a été levée qu’elle a été rendue.

«Je ne crois pas vraiment que le vaccin puisse nous aider autant», a-t-il admis. «Je pense qu’il y aura une sorte de lumière au bout du tunnel quelque part, mais il est assez difficile d’imaginer comment nous, dans le monde entier, pouvons organiser les Jeux Olympiques et comment nous pouvons organiser les Championnats d’Europe. Même sans spectateurs, ce n’est toujours pas clair. Les sports sont sous une grande question.