Entain pour déployer un nouveau modèle d’accessibilité à travers les marques britanniques

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  • Entain Plc déploiera un “ nouveau modèle d’accessibilité ” sur l’ensemble de son Portefeuille de marques au Royaume-Uni, pour détecter les clients les plus exposés au risque de préjudice financier potentiel, en garantissant une intervention précoce de ses équipes de service à la clientèle.

    Le modèle – qui a été ‘en développement depuis 18 mois‘- a été configuré par le propriétaire d’Entain ‘ARC’ (responsabilité et soins avancés) système de surveillance des joueurs de jeu plus sûr.

    Construit par l’équipe de science des données interne de l’opérateur, le système ARC d’Entain combine des données open source et disponibles dans le commerce avec des indicateurs comportementaux pour optimiser le ciblage des clients à risque.

    «Nous travaillons sur des concepts d’abordabilité pour les joueurs depuis 18 mois dans le cadre de notre programme d’abordabilité de l’ARC», a déclaré Peter Marcus, Directeur des opérations du groupe chez Entain, qui dirige l’initiative ARC.

    «Cela vise à identifier les limites pertinentes au bon moment pour protéger les clients que notre technologie a identifiés comme étant vulnérables, ou particulièrement à risque.»

    Le «nouveau modèle d’accessibilité» d’Entain coïncide avec un débat réglementaire intense sur la meilleure façon de protéger les personnes à risque sans limiter la jouissance de la grande majorité.

    S’attaquer au leadership de l’industrie, Tim Miller, Directeur exécutif de l’élaboration des politiques pour le Commission britannique des jeux de hasard (UKGC), a déclaré que les exploitants agréés devaient améliorer fondamentalement leurs mécanismes de mesure et de intervenir sur l’abordabilité.

    Soutenant son modèle ARC, Entain a déclaré que des tests avaient montré que les interactions avec des clients ciblés et l’utilisation d’outils de paris et de jeux avaient réduit leurs limites de mise et de dépôt d’environ 55%.

    «Nous croyons fermement qu’une approche plus personnalisée et individuelle de la protection des joueurs est la voie à suivre, c’est pourquoi, pour les clients les plus vulnérables, nous avons agi dès que possible», a déclaré Jette Nygaard-Andersen, directrice générale d’Entain.

    «Nous sommes profondément engagés à offrir à chaque client les meilleures expériences et la meilleure protection possible, adaptées à leurs besoins particuliers.»

    Entain vise à ce que son nouveau modèle ARC soit pleinement présent sur le marché britannique à travers ses 14 marques cet été, le modèle étant personnalisé pour des pays spécifiques au niveau international et différentes normes culturelles plus tard dans l’année.

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