Entain lance une nouvelle initiative de protection des clients dans les marques britanniques

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  • Entain utilise son initiative pionnière de protection des joueurs basée sur la technologie, connue sous le nom de ARC (responsabilité et soins avancés) pour identifier les clients britanniques les plus à risque de problèmes financiers potentiels et mettre en œuvre de manière proactive des limites de jalonnement et des contrôles d’accessibilité plus stricts.

    Les contrôles d’accessibilité étant désormais présents dans les 14 marques britanniques d’Entain, la société serait le premier opérateur britannique de paris et de jeux à déployer une combinaison de protection des joueurs basée sur la technologie personnalisée, de contrôles d’accessibilité et de limites de mise personnalisées d’ici l’été 2021.

    Cette décision coïncide avec un débat intense au Royaume-Uni sur la meilleure façon de protéger les personnes à risque sans limiter la jouissance de la grande majorité. La question est l’une des nombreuses sur lesquelles le gouvernement s’est prononcé lors d’une consultation qui s’achève aujourd’hui avant la réforme législative.

    «Nous travaillons sur des concepts d’abordabilité pour les joueurs depuis 18 mois dans le cadre de notre programme d’abordabilité de l’ARC. Cela vise à identifier les limites pertinentes au bon moment pour protéger les clients que notre technologie a identifiés comme étant vulnérables, ou particulièrement à risque », a déclaré Peter Marcus, directeur des opérations du groupe chez Entain, qui dirige l’initiative ARC.

    «Pour ceux qui, selon nous, courent le plus de risques financiers, nous fixons des limites qui n’augmentent que si ces personnes partagent certaines informations sur leur abordabilité. Cela signifie que la grande majorité des clients qui ne montrent aucune indication de risque financier peuvent encore parier librement avec nous », a poursuivi Marcus. «Nous pensons qu’il s’agit d’une étape importante dans la préservation des libertés personnelles et profitera également grandement à l’industrie des courses de chevaux, qui est préoccupée par l’impact des mesures générales sur sa viabilité future.»

    Le cadre d’accessibilité d’Entain dans le cadre de l’ARC utilise des données open source et disponibles dans le commerce sur les clients, combinées à des indicateurs comportementaux. Ses scientifiques des données ont construit des modèles pour les clients démontrant différents niveaux de risque financier potentiel qui sont désormais abordables dans les 14 marques britanniques de la société.

    «Nous croyons fermement qu’une approche plus personnalisée et individuelle de la protection des joueurs est la voie à suivre, c’est pourquoi, pour les clients les plus vulnérables, nous avons pris des mesures dès que possible», a déclaré Jette Nygaard-Andersen, directrice générale d’Entain «Nous sommes profondément engagés à offrir à chaque client les meilleures expériences et la meilleure protection possible, adaptées à leurs besoins particuliers.»

    Entain poursuit le développement de l’ARC, avec d’autres modèles et indicateurs comportementaux encore en développement, pour inclure des limites de mise variables en fonction du niveau de risque du client. La société a déclaré que des tests ont montré que les interactions avec des clients ciblés, pour utiliser des outils de paris et de jeux, réduisent leurs limites de mise et de dépôt d’environ 55%.

    ARC devrait être pleinement opérationnel sur le marché britannique pour toutes les marques Entain à partir de cet été, étant personnalisé pour des pays spécifiques au niveau international et différentes normes culturelles plus tard dans l’année.

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