BOSE SBC Leaders : Examen des changeurs de jeu et des générateurs de revenus

L’industrie européenne des paris a vu des innovations majeures générer des revenus au cours des deux dernières décennies, mais ces dernières années, les principaux changements ont eu lieu dans les back-offices.

C’était le point de vue du Dirigeants SBC panneau à Parier sur Sport Europe (BOSE). Pour lancer l’événement de trois jours, un groupe diversifié d’experts de l’industrie a discuté des tendances passées, actuelles et futures dans l’espace européen des paris et des jeux.

Modéré par Guillaume Scottdirecteur chez Warrenside Ltdet parrainé par kfer Interactifla discussion a mis en évidence combien d’innovations dans l’industrie contemporaine ont lieu dans les coulisses.

Pour le PDG régional de Sportradar – EMEA & LatAm, Werner Becherle « grand moteur de revenus » des paris mobiles est apparu il y a 15 ans, et depuis lors, les fonctionnalités de retrait d’argent et de création de paris ont amélioré l’expérience client, mais elles n’ont pas été les principaux moteurs de croissance.

Il a noté : « Je vois dans le back-office et dans les salles des machines de notre industrie. Si vous regardez les salles de marché des opérateurs, si vous regardez comment ils font le CRM et le marketing aujourd’hui, beaucoup de choses ont changé.

“Je vois beaucoup d’innovation dans notre industrie, et en particulier l’intelligence artificielle est de mon point de vue, un grand changeur de jeu dans notre industrie.”

La réglementation a, dans une certaine mesure, été en partie une raison du manque d’innovation ces dernières années, selon Sommet PDG, Paris-Smithqui a identifié l’Ontario comme un exemple d’environnement réglementaire idéal.

“Nous avons une quantité spécifique de ressources et lorsque vous entrez sur un marché, cela demande tellement de main-d’œuvre de répondre à toutes les différentes exigences”, a ajouté Smith.

« Vous n’avez pas la possibilité de travailler sur les jauges de préférences personnelles et sur toutes les différentes choses que nous, en tant qu’industrie, devrions avoir beaucoup plus d’avance.

“Donner à ce joueur la bonne expérience, dans un monde idéal, ce serait l’objectif, mais ce n’est pas le cas – il s’agit de s’assurer que nous avons toute la conformité, l’AML et l’automatisation.”

Trouvant un terrain d’entente au début de la session, Smith et Kwiff PDG, Charles Lee, ont fait valoir qu’une plus grande coopération internationale entre les régulateurs et les opérateurs serait idéale, ces derniers affirmant que les entreprises doivent faire preuve de souplesse dans la manière dont elles interagissent avec les organismes de réglementation.

“Je pense que si vous construisez un bookmaker, il est important de pouvoir fluctuer entre ces différents organismes de réglementation”, a-t-il déclaré.

«Je pense que si vous nous laissez décider du fonctionnement de la réglementation, nous pourrions avoir un angle très différent de celui d’un politicien par exemple.

“Je pense que le problème est la surveillance des organismes de réglementation dans une certaine mesure, ce qui peut conduire à une” dictature “et vous dire comment cela devrait fonctionner.”

Revenant au sujet de l’innovation d’un point de vue commercial, Lee a également observé qu’un changement significatif dans les paris au cours des deux dernières décennies a été une recrudescence des choix disponibles pour les clients.

Le PDG a déclaré que l’automatisation est désormais largement acceptée dans l’ensemble du secteur et que l’intégration de l’intelligence commerciale dans les entreprises technologiques peut en tirer un avantage, mais cela nécessite une utilisation efficace des données.

Il a poursuivi: “Tant que vous pouvez interpréter les données que les joueurs vous disent, vous pouvez le faire. Si vous ne pouvez pas saisir ces données ou si vous ne pouvez pas les analyser correctement, il sera très difficile de suivre. avec d’autres opérateurs qui font cela.