Les confessions d’un croupier de casino en ligne

Cela fait depuis 2017 que je suis maintenant un croupier de casino en ligne. On pourrait croire que ce métier n’avait aucune chance d’exister, mais le fait est que les casinos se démarquent tellement pour offrir les mises les plus originales que sur certains sites, vous verrez des vraies personnes qui interagissent avec les avatars.

Mon métier n’est pas forcément d’inciter le joueur à jouer, je suis davantage un steward qui doit maintenir l’engagement. Si ce sont uniquement des jeux classiques, alors l’automatisation peut faire l’affaire, mais si vous avez des jeux comme le poker, alors vous avez besoin d’un animateur qui gère les discussions, les joueurs veulent sentir une atmosphère humaine dans un environnement virtuel. Et avec les vidéos en haute définition, ils peuvent vous voir, vous sourire ou vous gueuler dessus alors qu’ils ont fait un tapis alors qu’il avait un 7 et un 2, eh oui, il y a encore des “gens” qui pensent que c’est une bonne main.

La paye est bonne, l’ambiance est cool, mais il faut charbonner, les “quarts” comme ils l’appellent dans le milieu peuvent monter jusqu’à 4 à 6 heures d’affilée et c’est beaucoup quand vous devez animer non stop. Vous ne pouvez pas prendre de pauses. Evidemment, le quart de 20 à minuit est un véritable coup de feu comme dans les restaurants. Tout le monde est là, que ce soit les vieux loups de mer qui veulent pêcher quelques poissons faciles, les poissons justement, aka les débutants qui veulent se décompresser après une journée de merde.

Le casino en ligne n’a plus du tout cette réputation d’underground comme autrefois. Les influenceurs ont beaucoup popularisé cet univers avec des couacs et des abus, il faut bien le dire. Dans mon établissement en ligne, on est très sérieux, à cheval sur les règles de jeu acceptables et durables. En fait, une grande partie de la formation, avant de commencer, est de détecter les signes de dépense et de mises inconsidérés des joueurs problématiques. Tous les sites un peu sérieux, comme Julius Casino, ont des algorithmes qui détectent ces comportements, mais les croupiers en ligne peuvent également aider à renforcer la détection.

Honnêtement, l’industrie est en plein boom, oui, on parle de l’IA, de VR et toutes machines, censés nous remplacer, mais dans l’univers du casino, le facteur humain ne peut pas être minoritaire sinon votre site ne va pas durer. Les gens qui viennent, dépensent parfois de grosses sommes, et il leur faut de véritables interactions pour les inciter à le faire. Je sais qu’aux States, ils ont tenté des sites full automatisés, notamment dans les territoires d’américains natifs, mais ça a été un vrai désastre, la rétention était catastrophique et seul un être humain a le doigté pour comprendre si le joueur en face veut encore rester ou qu’il veut se carapater.

Qu’est-ce que je faisait avant ? J’étais militant du Parti Socialiste…