Service en ligne -L’Assurance Maladie simplifie la prise de rendez-vous !


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    Vous avez des questions sur le versement de vos indemnités journalières, sur votre congé maternité ou paternité, sur votre pension d’invalidité, sur un retard de paiement ? Depuis le 1er mars 2023, l’Assurance maladie simplifie vos démarches en vous permettant de choisir un créneau pour un rendez-vous, en point d’accueil ou téléphonique, directement sur votre compte Ameli.

    Depuis le 1er mars 2023, vous n’avez plus besoin de vous rendre à votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM), ni de joindre le 3646, pour avoir un entretien avec un conseiller de l’Assurance maladie.

    Les assurés affiliés à la CPAM peuvent désormais profiter d’un nouveau service, via l’application mobile Ameli ou le site internet. Il suffit de vous connecter à votre compte Ameli pour choisir en quelques clics un créneau de rendez-vous qui vous convient.

    Le jour J, si vous avez opté pour un rendez-vous par téléphone, un conseiller de l’Assurance maladie vous appellera à l’heure fixée, sur le numéro de téléphone renseigné dans votre compte, pour faire le point sur votre dossier et répondre à vos questions. Cet appel automatique est totalement gratuit.

    Comment prendre rendez-vous ?

    • Connectez-vous
    • Allez dans la rubrique « Mon Agenda » et sélectionnez « Prendre un rendez-vous » ;
    • Sélectionnez l’un des différents motifs proposés (une durée de 15 ou 30 minutes est indiquée selon les motifs) ;
    • Choisissez le type de rendez-vous : en point d’accueil ou téléphonique ;
    • Sélectionnez, pour finir, la date et le créneau horaire.

    Une fois le rendez-vous pris, vous n’avez aucune autre démarche à effectuer. L’appel du conseiller sera fait automatiquement, ou bien vous devez vous rendre à votre centre si vous avez opté pour un rendez-vous sur place.

    Houssen Moshinaly

    Pour contacter personnellement le taulier :

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