L’interruption d’activité, le «parapluie global» des 10 principaux risques commerciaux mondiaux

Selon Heather Thompson, ARC Multiline Engineer chez Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS), l’interruption d’activité est vraiment «le parapluie global» de la plupart des 10 principaux risques commerciaux mondiaux identifiés dans le baromètre des risques d’Allianz. Toute exposition causant des nuits blanches aux gestionnaires de risques, du trio COVID aux catastrophes naturelles, aux incendies et aux risques politiques et à la violence, peut potentiellement causer des problèmes et des interruptions dans les interactions et les opérations quotidiennes des entreprises du monde entier.

«Le trio COVID [BI, pandemic outbreak and cyber] a identifié des expositions spécifiques auxquelles les entreprises ont dû faire face presque simultanément », a déclaré Thompson. «Nous avons tous été touchés par la pandémie, mais certaines entreprises ont été exposées à des vulnérabilités dont elles ignoraient même l’existence. Même les entreprises les mieux préparées n’étaient pas préparées à la taille, à l’ampleur et à la durée de la pandémie. »

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Une chose que presque tous les principaux risques du baromètre des risques Allianz 2021 ont en commun est leur capacité à avoir un impact sur la chaîne d’approvisionnement. Qu’il s’agisse d’une cyberattaque qui arrête les systèmes de base d’une entreprise, d’une catastrophe naturelle qui inonde une usine de fabrication, ou d’une politique économique et de sanctions politiques qui retardent ou bloquent la circulation des marchandises – le risque d’interruption d’activité contingente est toujours présent et les entreprises cherchent à atténuez-le dans la mesure du possible.

Une récente enquête sur la chaîne d’approvisionnement mondiale menée par Euler Hermes, intitulée: “ À la recherche de la résilience post-COVID-19 ”, a révélé que 55% des entreprises envisagent de rechercher de nouveaux fournisseurs dans les six à 12 prochains mois, et 62% envisagent le long terme. Alors que moins de 15% des entreprises envisagent de relocaliser, environ 30% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles favoriseraient le nearshoring – amener la production dans un pays voisin.

«De nombreuses entreprises ont constaté que pendant la pandémie, elles n’avaient pas été en mesure d’avoir accès aux composants essentiels de l’entreprise pour fabriquer des produits. [and] ils ne pouvaient pas avoir accès aux processus ni même aux connaissances dont ils auraient besoin de l’étranger », a déclaré Thompson. «Le fait de rapprocher certains de ces processus et de rapprocher certaines de ces ressources et matières premières de chez eux peut aider dans un événement futur afin qu’ils n’aient pas à subir les conséquences comme ils l’ont fait dans cette pandémie.

«Lorsque les entreprises envisagent de délocaliser ou de relocaliser, ou même d’intégrer en interne certains de ces processus pour des composants critiques, je suis préoccupé par les dangers de certains de ces processus. Tant de processus et de composants que nous avons délocalisés l’ont été en raison des dangers associés à la fabrication de ces produits. Ainsi, rapprocher ces personnes de chez elles ou les amener en interne représente un risque plus élevé pour les entreprises qu’elles doivent envisager avant. [making that decision]. »

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Selon Thompson, le meilleur moyen pour les entreprises de se préparer aux futurs événements extrêmes de BI est de consolider leurs plans de continuité des activités et de les tester par rapport à des scénarios de risque plus grands et plus complexes. Deux aspects spécifiques de ces plans sont essentiels: l’analyse de l’impact sur l’activité, où une entreprise examine ses fonctions commerciales critiques et la manière dont elles peuvent être affectées par un événement, et l’analyse de la chaîne d’approvisionnement.

«Pendant la pandémie, de nombreuses entreprises ont réalisé que certaines de ces [business] les fonctions n’étaient pas aussi cruciales qu’ils le pensaient, et d’autres fonctions se sont avérées vitales pour l’organisation », a déclaré Thompson. «Donc, avoir une autre analyse d’impact sur l’entreprise pour déterminer ce qui est vraiment nécessaire à la survie de leur entreprise est le premier point.

«De nombreuses entreprises et organisations procèdent à une évaluation des risques liés à la chaîne d’approvisionnement, en examinant le langage contractuel dont elles disposent. [with suppliers] et les attentes de livraison qui sont intégrées dans ces contrats. Ils recherchent plusieurs fournisseurs, au lieu de s’en remettre à un seul pour les produits spécialisés, [and] ils réfléchissent également à ce à quoi ressemblent les programmes de continuité des activités de leurs fournisseurs, car une entreprise n’est aussi forte que son maillon le plus faible. »

Un autre domaine d’importance est le programme global de résilience commerciale d’une entreprise, qui devrait inclure la gestion des crises, la préparation aux situations d’urgence et également la reprise après sinistre.

Thompson a commenté: «Grâce à la gestion de crise, vous serez en mesure de contribuer au risque de réputation, car cela implique de communiquer avec vos clients, en vous assurant que les gens savent où vous êtes et peuvent compter sur vous. L’élément de préparation aux urgences prend soin de votre personnel afin que vous puissiez continuer votre opération. Et enfin, la reprise après sinistre, connectée à l’informatique, vous permet de déterminer une partie du coût de mise en ligne de certains de ces systèmes en cas de catastrophe. »