Le PDG de Topa Insurance révèle les plans futurs après une année «transformatrice»
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«Tout aussi important que d’assurer la sécurité de nos gens était notre capacité à maintenir notre culture tout au long de cette transition, d’autant plus que nous ne savons toujours pas combien de temps la pandémie va durer. Nous sommes une entreprise relativement petite et il est important que nous continuions tous à avoir la même attitude positive afin que tout le monde vienne au travail prêt à travailler, à collaborer et à fournir le meilleur service possible. Nous faisons une quantité extraordinaire de choses chaque mois pour nous assurer de rester connectés (au-delà des réunions Zoom régulières) et de continuer à maintenir la culture familiale de Topa Insurance. »
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Lorsque Day a pris la relève en tant que président-directeur général de Topa Insurance Group, l’une des premières choses qu’il a faites a été de s’asseoir avec l’équipe de direction et de réévaluer la stratégie du groupe. Ensemble, ils ont déterminé que Topa Insurance se concentrerait sur le marché de l’assurance commerciale, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME), et céderait une grande partie de son portefeuille de produits aux particuliers à Hippo Enterprises Inc, une entreprise de technologie pour les propriétaires.
«Le deuxième domaine d’intérêt primordial pour nous est de nous assurer que nous sommes efficaces et faciles à travailler avec nos partenaires courtiers et également via nos relations MGA», a ajouté Day. «Dans le domaine du courtage en particulier, l’efficacité est primordiale, car dans de nombreux cas, c’est le transporteur qui peut revenir le plus rapidement avec un devis, ou qui peut travailler le plus facilement avec un courtier pour mettre en place une politique qui va permettre à l’entreprise . »
À l’heure actuelle, Topa Insurance met en œuvre un processus d’Objectifs et de Résultats Clés (OKR), basé sur trois domaines clés: croissance rentable, innovation produit et technologie. Le premier objectif, a expliqué Day, est de parvenir à une croissance rentable grâce à une souscription et une sélection des risques solides. Il a évoqué l’offre et la demande de base sur un marché de l’assurance qui se durcit, où la capacité disponible pour les risques commerciaux n’est pas aussi grande que par le passé, créant ainsi des opportunités pour Topa Insurance de fournir une couverture, à condition qu’elle soit étayée par des mesures disciplinées. la souscription.
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«Nous évaluons également nos tolérances au risque», a-t-il déclaré à Insurance Business. «Nous avons un bilan très bien capitalisé. Nous sommes confiants dans notre souscription et nous sommes prêts à évaluer les opportunités de prendre de nouveaux risques aux côtés de nos partenaires de réassurance. C’est quelque chose que nous explorerons plus que par le passé. Par exemple, nous écrivons sur une base non admise […] mais nous aimerions rechercher d’autres activités que nous pouvons écrire sur le marché E&S – en particulier les produits pour lesquels nous avons une expertise, comme la responsabilité civile excédentaire, mais pour lesquels nous n’avons pas toujours les prix ou ils ne correspondent pas toujours à nos les dépôts admis.
«Nous examinons également la technologie dans tous les aspects de notre façon de faire des affaires. S’il existe une solution qui peut améliorer notre efficacité de manière rentable, nous allons le faire. Nous examinons des analyses de réclamations et des choses qui nous aident avec la subrogation; nous examinerons des éléments qui nous aideront dans l’évaluation initiale des soumissions; et nous examinerons la technologie qui nous aide dans notre analyse et notre réservation de réassurance. Nous allons investir massivement dans la technologie dans tout le spectre de nos activités. Nous allons également nous concentrer sur un développement plus agile en interne, et nous allons utiliser cette méthodologie pour améliorer notre délai d’exécution sur les produits que nous développons ou d’autres efforts que nous entreprenons.
