Comment la hâte d’aller à l’extérieur entraîne une foule de nouveaux risques

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«Cette augmentation de la demande s’accompagne d’une augmentation de l’exposition», a déclaré Stephanie Verseman, vice-présidente de la souscription chez Blue River Underwriters, une société du groupe Breckenridge. «Les gens apprennent également de nouveaux passe-temps à un rythme inhabituel, beaucoup d’entre eux étant à l’extérieur; plus les gens sont inexpérimentés, plus l’exposition est grande.

«Nous constatons une augmentation des investissements dans des équipements spécifiques, des formations et des pratiques opérationnelles, ainsi que des stocks de détail en raison de cette demande. L’assurance devrait faire partie de ces discussions pour refléter cette dynamique commerciale changeante. Étant donné que ces propriétaires d’entreprise sont désireux de servir la population en toute sécurité, ils doivent également être prêts à le faire avec une plus grande tranquillité d’esprit. »

Atténuer les risques
Les agents peuvent aider les assurés en restant en contact étroit avec leurs clients, d’autant plus que le pays commence à rouvrir et que les directives continuent de changer. Ils peuvent également avoir besoin d’expliquer les augmentations de taux, dit Verseman, alors que les transporteurs réagissent à une augmentation potentielle des réclamations.

«Il doit y avoir des conversations continues avec les clients en cas d’exposition accrue. Par exemple, si davantage de personnes viennent acheter des biens, il faut en informer le personnel de souscription afin qu’il n’y ait pas de lacunes dans la couverture », a-t-elle déclaré. «C’est également une excellente occasion pour les agents de suggérer d’autres produits, comme la cyber-couverture, pour combler l’une de ces lacunes.»

La cyber-couverture a souvent été négligée par les clients extérieurs, dit Verseman, car si la couverture des biens et la responsabilité civile générale couvrent des risques évidents, les cyberattaques sont souvent considérées comme un événement qui «ne nous arrivera pas». Cependant, avec la pandémie COVID-19 obligeant plus de personnes à travailler à domicile, les pirates ont profité de la crise pour profiter de nombreuses entreprises sans méfiance.

«Les gens sont plus vulnérables pendant les périodes d’incertitude», a déclaré Verseman. «Le taux de chômage est élevé et les programmes de devenir riche rapidement sont endémiques. Certaines personnes ont désespérément besoin de gagner de l’argent pendant cette période et les pirates l’utilisent comme un outil à leur avantage. »

Chez Blue River Underwriters, Verseman dit que la souscription n’est pas abordée différemment en raison du COVID-19, mais ils ont remarqué un afflux massif de nouvelles soumissions, ce qui crée un nouveau défi pour l’équipe. De nombreux clients ont laissé leurs polices expirer au cours des derniers mois en raison du fait qu’ils ne pouvaient pas ouvrir leurs portes pendant les commandes au domicile. Alors que les restrictions se sont assouplies, Verseman dit avoir été inondé de demandes de renouvellement de dernière minute et même de start-ups.

«Certaines personnes ont peut-être été licenciées et sont naturellement attirées par les loisirs de plein air ou en profitent pour transformer leur passe-temps en leur gagne-pain», a-t-elle déclaré. Les sous-rédacteurs recherchent toujours une expérience suffisante dans la profession, et de nouvelles entreprises doivent prouver qu’ils ont plus de trois ans dans un domaine spécifique.

Parallèlement, la nécessité d’une assurance accident doit être discutée pour les invités de toute activité participative ou guidée proposée par ces entreprises. Cette couche de protection supplémentaire vaut bien l’investissement nominal. L’assurance accident sans égard à la responsabilité est conçue pour aider à couvrir les frais non couverts par les régimes d’assurance maladie primaire, y compris les franchises, les frais hors réseau, les ordonnances, les quotes-parts et autres dépenses associées à un accident couvert, quel que soit le responsable. . Il indique également aux clients que ce fournisseur cherche à investir dans leur bien-être.

Les mesures d’atténuation supplémentaires sont importantes
Les assurés doivent être extrêmement vigilants avec les mesures de sécurité, y compris la protection de leurs bâtiments. Cela peut impliquer d’augmenter les limites des politiques relatives aux biens personnels de l’entreprise (BPP), d’installer des caméras autour des locaux ou d’ajouter des détecteurs de fumée supplémentaires. Verseman suggère d’embaucher du personnel supplémentaire pour gérer le volume accru de clients, et, si un membre clé du personnel tombe malade du COVID-19, il est important d’avoir un personnel formé pour continuer les opérations quotidiennes.Il devrait également y avoir des directives formelles d’EPI pour les employés et les protocoles de lavage des mains appropriés, la signalisation doit être visible dans tout le local et la distance sociale doit être encouragée avec des carrés ou des flèches sur le sol, ou peut-être des barrières en plexiglas.

«Parce que l’environnement de travail change si rapidement, les clients doivent avoir une communication continue avec les employés. Certains de nos clients font signer des dérogations COVID-19, installent des barrières entre les stalles de tir et, dans certains cas, obligent les clients à porter des EPI, ainsi que des contrôles de température à la porte », a-t-elle déclaré. «Par-dessus tout, j’encourage les gens à continuer à profiter du plein air parce que ces activités sont conçues pour permettre un éloignement social, tout en favorisant un besoin humain critique, qui est de s’amuser.

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