62% des fabricants de taille moyenne ont des besoins non satisfaits pour leurs risques – QBE

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Dans l’ensemble, «Les principaux risques [highlighted in the survey] étaient le risque de pandémie, le risque numérique, le risque financier, le risque de responsabilité et le risque de réputation », a déclaré John Beckman, directeur de la souscription de QBE Amérique du Nord, soulignant spécifiquement la menace de pandémie. «Du point de vue des fabricants, la façon dont ils gardent leur entreprise ouverte et comment ils continuent de livrer leurs produits à leurs clients était une priorité, [as] était la sécurité des employés et des consommateurs, mais aussi l’impact sur les chaînes d’approvisionnement – les partenaires qui fournissent les pièces et les matériaux dont ils ont besoin pour leurs produits allaient-ils être en mesure de respecter leurs engagements? »

Notamment, au moment de l’enquête, qui a été menée à la mi-2020, la pandémie était encore relativement nouvelle et extrêmement préoccupante, a poursuivi Beckman. Aujourd’hui, à mesure que les vaccinations se déroulent, les inquiétudes des fabricants liées à la pandémie se sont peut-être quelque peu atténuées, bien qu’il existe encore une incertitude importante autour de la reprise économique, ainsi que de l’efficacité et de la rapidité des programmes de vaccination.

Les préoccupations concernant les vaccins COVID-19 sont particulièrement pertinentes en ce qui concerne les employés des fabricants, car les travailleurs d’usine ne sont pas susceptibles de faire partie des catégories de personnes qui ont la priorité dans le processus de vaccination. À son tour, l’inquiétude concernant la sécurité des employés, qui était le principal risque pour lequel les répondants au sondage ont révélé qu’ils étaient préoccupés par la pandémie, restera probablement élevée dans ce secteur tout au long de 2021, a noté Beckman.

En ce qui concerne les problèmes de risque numérique des fabricants, 71% des répondants ont choisi les cyberattaques et les violations comme concernant leur entreprise. La découverte récente de la brèche SolarWinds n’est que le dernier exemple du danger, a commenté Beckman.

«Au fur et à mesure que les fabricants numérisent davantage leurs opérations et étendent l’utilisation de capteurs et de contrôles connectés à Internet, le nombre de points d’attaque potentiels continuera d’augmenter, ce qui les rendra potentiellement plus vulnérables aux ransomwares et autres attaques», a-t-il ajouté. «Pendant ce temps, le point le plus faible reste l’élément humain, avec des attaques de phishing et de chasse sous-marine de plus en plus sophistiquées, et l’augmentation du travail à distance introduisant de nouveaux points de vulnérabilité, rendant la formation des employés essentielle.»

Le rapport a également souligné les problèmes de risque macro et microéconomique des fabricants, qui, compte tenu des effets de la pandémie sur les économies du monde entier, comprenaient des craintes de récession / ralentissement économique, de droits de douane / restrictions commerciales, de fluctuations des taux d’intérêt, d’augmentation des prix des produits de base et taux de change / volatilité des devises.

«Au moment de notre enquête de milieu d’année, la combinaison sans précédent d’une baisse de la production et d’une augmentation du chômage a inquiété de nombreux fabricants du risque de récession», a déclaré Beckman. «Compte tenu de la forte reprise économique des troisième et quatrième trimestres de 2020, la peur d’une récession s’est probablement atténuée. L’intention de la Fed de maintenir les taux d’intérêt bas a peut-être également apaisé les craintes concernant la fluctuation des taux d’intérêt. »

Il a ajouté qu’il était plus difficile de spéculer sur l’avenir des tarifs et des restrictions commerciales ou des prix des produits de base, car le changement de l’administration fédérale américaine, et son impact sur le commerce et la réglementation, pourraient être plus importants en 2021 que la pandémie.

En dehors du coronavirus, des facteurs tels que l’inflation sociale et son impact sur le risque de responsabilité inquiètent les fabricants, comme le montre le rapport QBE. La responsabilité du fait des produits était la principale préoccupation soulevée par les fabricants dans l’enquête, suivie de près par la santé et la sécurité des travailleurs, ainsi que l’aviation, les professionnels / la direction et la responsabilité automobile.

«L’inflation sociale – la tendance générale à une vision plus hostile envers les entreprises et une activité de plus en plus agressive du barreau des plaignants – a contribué à une augmentation du risque de responsabilité pendant des décennies, et elle s’est vraiment accélérée au cours des cinq dernières années», a déclaré Beckman. “Pour les fabricants, cette tendance affecte leur plus grande préoccupation en matière de responsabilité – la responsabilité du fait des produits.”

En fait, la responsabilité du fait des produits était également le principal facteur des préoccupations des fabricants en matière de risque de réputation, 62% citant la mauvaise qualité des produits comme un risque.

«L’activité des fabricants est de fabriquer et de vendre des produits physiques, il est donc logique que la responsabilité et la qualité des produits soient au sommet pour eux. D’autres types d’entreprises dans notre enquête, comme les institutions financières, n’ont pas classé les facteurs de produit aussi haut », a noté Beckman. «Lorsque nous travaillons avec des fabricants, l’un des domaines clés dans lesquels nous pouvons les aider est la sécurité des produits. Nos consultants qualifiés en contrôle des pertes peuvent offrir des services d’évaluation et de contrôle des risques pour aider les entreprises à minimiser le risque de responsabilité du fait des produits et la responsabilité en matière d’erreurs et d’omissions. »

QBE s’emploie activement à répondre aux besoins des fabricants en matière de risque par d’autres moyens, par exemple du côté des risques numériques, où la nouveauté relative de la cyber-couverture en tant que forme d’assurance et la nature en évolution rapide de la cyber-menace pourraient contribuer à leur les besoins de protection des actifs numériques ne sont pas satisfaits. QBE offre un niveau de base de cyber-couverture sous sa forme de propriété pour les fabricants, puis une couverture supplémentaire sous des formes autonomes qui fonctionnent le mieux dans le cadre d’un programme de protection plus large.

“Surtout, il est essentiel non seulement d’offrir une couverture, mais également de fournir un accès aux services avant et après la violation, et à d’autres services à valeur ajoutée qui peuvent aider à atténuer le risque”, a déclaré Beckman Entreprise d’assurance.

Les fabricants qui souscrivent une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de QBE bénéficient également d’un accès gratuit à des services professionnels qui peuvent fournir des conseils sur des problèmes spécifiques aux employés, ainsi que des aides à l’élaboration de politiques d’emploi, de guides et de formation des employés pour naviguer dans l’environnement réglementaire complexe et en évolution rapide des pratiques d’emploi.

D’autres services proposés aux fabricants par QBE concernent la continuité des activités. L’année écoulée a révélé à quel point il est essentiel de se préparer à l’inattendu et, dans cet environnement, «il est essentiel pour les fabricants d’avoir un solide plan de continuité des activités», a expliqué Beckman. «Nos experts en contrôle des pertes peuvent aider les entreprises à développer un plan visant à promouvoir la sécurité des travailleurs et des clients pendant une catastrophe tout en maintenant la continuité des activités.»

Alors que les fabricants sont confrontés à un paysage des risques en évolution en 2021, leur meilleur pari est de choisir un partenaire d’assurance qui peut leur fournir des produits et des services sur mesure et complets, appuyés par une expertise approfondie du secteur.

«L’accent mis sur le prix peut conduire de nombreux fabricants à se tourner vers des assureurs généralistes qui n’ont peut-être pas l’expertise en matière de souscription pour vraiment adapter les programmes d’assurance à leurs besoins spécifiques», a déclaré Beckman. «En revanche, nous nous concentrons sur un ensemble spécifique d’industries, la fabrication étant l’un d’entre eux, pour apporter une expertise spécialisée dans la manière dont nous élaborons des couvertures et fournissons des réclamations et des services à valeur ajoutée.»