Pourquoi miser sur l'email retargeting ?

email-retargeting

La principale tendance du marketing pour 2015 sera le Retargeting que ce soit sur la création du contenu, la promotion par mails ou la création d’une newsletter. Le Retargeting donne tout son potentiel sur les promotions par mail, car cela permet d’avoir une interaction directe et personnelle avec l’internaute. Mais la réussite d’une campagne de mails par retargeting est délicate et couteuse et on vous décrit les avantages et les inconvénients de cette technique.

Un taux de conversion qui frôle les 40 %

Quand utilisez une technique conventionnelle de promotion par mails, vous avez seulement un taux de conversion d’environ 2 %. Et on remarque le même pourcentage lorsqu’un internaute visite un site marchand pour la première fois. L’explication est simple puisque l’internaute, pour sa première visite, est dans une perspective de recherche d’informations et le site marchand doit le transformer en un acheteur potentiel. De ce fait, il faut trouver un moyen de proposer des produits parfaitement ciblés aux besoins du consommateur. L’email retargeting permet de le faire et les sites qui ont adopté l’email retargeting rapportent que leur taux de conversion avoisine les 25 à 40 % ! Donc, la technique est très efficace, mais l’email retargeting est un processus délicat qui peut gêner l’internaute.

Les principales étapes de l’email retargeting

On distingue plusieurs étapes du mail retargeting. La première est que l’internaute s’abonne à une newsletter du site ou à un processus pour collecter son adresse mail. Lorsque ce dernier ouvre le mail du site marchand, celui-ci installe un cookie anonyme qui va suivre les activités de l’internaute à chaque fois qu’il visitera le site marchand ou ses partenaires. De cette manière, le site marchand saura précisément les produits qui intéressent l’internaute et la dernière étape est de lui envoyer un mail promotionnel ciblant les produits qu’il a déjà recherché auparavant.

On peut se demander pourquoi tous les sites marchands n’utilisent pas l’email retargeting si c’est aussi efficace ? En fait, il y a 2 problèmes majeurs et le premier est le cout de la mise en place de l’email par retargeting. Actuellement, seuls quelques gros sites marchands ont les moyens d’utiliser cette technique. La seconde concerne les problèmes sur la vie privée de l’internaute. En utilisant un cookie, on s’engage à pister l’internaute et ce dernier peut le considérer comme une intrusion s’il n’est pas averti au préalable.

Comment proposer l’email retargeting

L’email retargeting est une tactique redoutable pour avoir des clients fidèles et pertinents à sa thématique. Toutefois, il est important d’avertir le visiteur des spécificités techniques du mail retargeting, notamment de l’implantation du cookie anonyme sur son ordinateur. On peut rassurer l’internaute en garantissant que les données collectées sont parfaitement anonymes et que le site marchand s’intéresse uniquement aux préférences d’achats du visiteur et non à ses informations qui pourraient l’identifier. Si le marketeur propose une bonne argumentation, l’internaute pourrait même être satisfait de l’email retargeting. En effet, les visiteurs passent beaucoup de temps à chercher des informations sur les produits qui les intéressent et l’email retargeting permet de leur faire gagner un temps précieux.

 

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