La discrimination des prix dans l'e-Commerce

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Un rapport récent montre toute l’étendue des pratiques de discrimination des prix dans l’e-commerce. La discrimination des prix consiste à proposer des prix différents selon différents profils de visiteurs. Par exemple, les utilisateurs de Cheaptickets et Orbitz vont avoir des prix d’hôtels inférieurs s’ils sont enregistrés sur ces sites.

Les acheteurs de Home Depot vont voir des prix plus chers s’ils sont sur mobile plutôt que sur un Desktop. Et des clients de Xpedia et Hotels.com vont avoir des prix qui vont grimper au plafond à cause de tests aléatoires menés par ces plateformes.

Les prix peuvent changer selon différents critères. Par exemple, certains sites vont afficher des prix plus élevés si vous êtes sur un Mac (parce que vous êtes trop con et riche pour utiliser ce système). Mais cela dépend aussi de vos localisations, de votre système d’exploitation ou de votre appareil mobile. Les commercants utilisent également le concept du Steering qui consiste à séparer les acheteurs dans des groupes raciaux, géographiques ou basés sur leurs plafonds de revenu.

Vous pensez que c’est illégal ? Et ben non ! La discrimination de prix est tout à fait légale puisqu’elle se base sur le concept de l’élasticité du client.

Cela signifie que certains clients sont prêt à débourser une fortune même si le produit coute 10 fois moins cher dans la réalité. Cela dépend de leurs besoins, de leurs envies et de leur puissance financière. En revanche, d’autres ne sont pas du tout élastiques indiquant qu’ils ne vont pas acheter si le prix grimpe seulement de quelques centimes. Les meilleurs vendeurs dans une boutique brique et mortier sont capables de profiler un client en quelques minutes afin de le rediriger vers les produits les plus couteux.

Heureusement, on peut également jouer le jeu de la discrimination des prix. Etant donné que les plateformes utilisent massivement les données de leurs utilisateurs, on peut faire une des choses suivantes :

  • Supprimez les cookies – On peut supprimer les Cookies pour avoir une navigation totalement clean. Mais cela peut se retourner contre vous, notamment si le site va baisser le prix en fonction des cookies que vous possédez.
  • Utilisez la navigation privée – La navigation privée est un bon moyen de voir les prix réels. Et vous pouvez comparer la différence en basculant d’un mode à l’autre.
  • Utiliser des services d’alerte de baisse de prix – Le service CamelCamelCamel.com vous avertit dès qu’un produit Amazon est en baisse et c’est un bon moyen pour trouver de bonnes affaires.
  • Ne finalisez pas le deal – Sur certains sites, mettez le produit dans le panier, mais ne l’achetez pas. Au bout d’un moment, le magasin vous offrira une promotion pour conclure la vente.

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